Prečo hovoriť „žiadny problém“ v práci obťažuje vášho šéfa

Existuje (zdanlivo) neškodný výraz, ktorý, ako sa ukázalo, spôsobuje, že vlasy niektorých ľudí stoja na konci, najmä na pracovisku. Páchateľ: „Žiadny problém.“

Hovorím to, vy to hovoríte, my dosť všetko povedzte to - často na dennej báze a zvyčajne namiesto synonymných reakcií, ako napríklad „samozrejme“, keď vás niekto požiada o niečo, alebo „ste vítaní“, keď vás zasiahne „ďakujem“. správny? Očividne je to zložitejšie ako to.

Moje prvé vypočutie o tejto čiernej listine prišlo od môjho prvého šéfa pri mojej prvej práci. V odpovedi na akúkoľvek žiadosť, ktorá ju rozčuľovala, ju napokon uviedla, že dostať „žiadny problém“ alebo „bez obáv“. Úplne zaskočený som okamžite panikáril. Nikdy som o tom nikdy nepočul a nemyslel som si, že existuje dosť vysoký počet, aby som spočítal, koľkokrát som použil „žiadny problém“ denne. Myslel som, že som príjemný, profesionálny a ochotný! Teraz som sa obával, že by som vtieral dôležitých ľudí nesprávnym spôsobom cez rôzne spôsoby komunikácie - bez toho, aby som o tom vedel.

Keďže som bol nadšeným mladým profesionálom, počúval som svojho manažéra, akoby ma učila dýchať. (Možno som do svojho poznámkového bloku napísal „prestať hovoriť„ žiadny problém “). Aj keď som sa ho snažil vypáliť do mozgu, stále som to nemal naozaj dostať to.

Čo je také zlé na tom povedať „žiadny problém“? Jej vyhlásenie sa zdalo trochu drsné, trochu nemilosrdné - je to len hovorový prejav pre „istotu“ alebo „ste vítaní.“ Bola jej averzia k tomu, že ide o osobný maznáčik, alebo to bol všeobecne opovrhovaný výraz, o ktorom ma na univerzitnej kariére neučili centrum? Nerad som si myslel, že nejaký dobre mienený človek obchádzal nevedomky nerešpektujúci iných tým, že namiesto slova „ste vítaní“ povedal „žiadny problém“ (a ešte viac som nenávidel, že som bol týmto človekom.)

A potom som začal sám riadiť priamu správu a v prvý deň ma zasiahla príležitostným „žiadnym problémom“. Nehovoril by som presne, že som naštvaný, ale niečo zaskočilo a pevný postoj môjho šéfa k tejto záležitosti začal mať väčší zmysel. Nemohol som úplne položiť prst na to, prečo, ale bolo niečo také neformálneho, ako povedala, že to ma donútilo kohútiť si hlavu a prajem si, aby bola s ňou prvý deň trochu o niečo menej. Bola som vlastne podnecovaná jej odpoveďou? Samozrejme, že nie, a tým tým nič nemyslela. Nakoniec som však pochopil dôsledky tejto dvojslovnej vety potom, čo som bol na konci.

Možno je to generačná vec alebo možno je to jednoducho kontextové, ale veľa ľudí (nielen môj šéf!) nevie počuť „žiadny problém“ pretože to spájajú s jeho doslovným významom - a implikáciou, že existuje, bol alebo by skutočne bol problém. Pre profesionálneho nadriadeného (alebo dokonca pre zákazníka, ktorý hovorí so zákazníckym servisom) má preto zmysel, aby sa štetol na „žiadny problém“, čo by ho mohlo priviesť k defenzívnemu mysleniu: "Viem, že to nie je problém." Nežiadam vás o láskavosť, je pre vás potešením a prácou to urobiť. “

Už si uvedomujete, že teraz nepoužívate žiadny problém, však? Ak sa domnievate, že ste tento potenciálne urážlivý výraz zneužili alebo zneužili, zamente ho za ľubovoľný počet jednoduchých, priateľské odpovede (niekoľko obľúbených položiek: „ste vítaní“, „moje potešenie“, „kedykoľvek“, „absolútne“, „áno“ - dostanete nápad).

Zvyčajne sa to vyhýbam tomu, aby som to povedal ako mor. Ale pre záznam, bolo by mi to jedno, keď mi ľudia hovoria alebo píšu. Vážne, nie je to problém.

súvisiace:Nové pravidlá pre písanie životopisu, ktoré vás skutočne dostanú